|
|
 شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت
|
إستبشر قطاع كبير من السودانيين بدخول شركة كنارتل السوق السوداني تحت مسمى تحرير سوق الاتصالات ، وهذا الاستبشار يأتي من كون أن السودانيين والمتعاملين مع سوداتل قد ملوا وسئموا الانقطاعات المتواصلة لخدمة ال DSL الغير مستقرة بالسودان والتي تطرحها سوداتيل على مستهلكيها تحت ظروف قاسية وشروط مهينة أقلها أن الدفع لهذه الخدمة يكون دفع مقدم وليس لأحد من المشتركين حق الشكوى من أي خلل قد يحدث أو بطء قد يصيب سرعة الخدمة .
من الأمور المجحفة أن سوداتل تطرح شرطا لأصحاب مقاهي النت التجارية وهو أنها ليست مسئولة إذا ما توقفت الخدمة إلا بعد مرور إسبوع على توقفها وفي هذه الحالة فإن الشركة قد تعفي أصحاب هذه المقاهي من أجرة الشهر القادم؟
ولكن ما يحير أن خدمة الإنترنت التي تطرحها سوداتل دائما تصاب بأعطال مستمرة والإحتيال الذي تمارسه سوداتل هو أنه دائما ما تتعطل الخدمة عدة أيام ولكن سوداتل تعيدها في اليوم الخامس أو السادس حتى لا تضطر لإعفاء أصحاب المقاهي من الدفع .
المهم أن الناس إستبشروا خيرا بقدوم كنارتل والتي ما فتئت تعلن أن سرعة خدمة الإنترنت التي تطرحها عبر هواتفها اللاسلكية تصل إلى 153 ميغايايت . فسارع الجميع لشراء تلكم الهواتف دون أن يعلموا بالخدعة التي قامت بها كنار تل .
حيث أنهم تفاجأوا بأن أعلى سرعة يصل إليها الهاتف هو 40 ميقا فقط في أفضل الظروف وتلك لا تساعد حتى في تصفح موقع شخصي صغير ناهيك عن مواقع إخبارية أو إنزال بيانات ومعلومات كبيرة .
وعندما عاودوا مباني الشركة فاجأتهم الشركة بالقول أن ال 153 ميغابايت ليست لكل مشترك على حدة بل تتقسم على عدد المشتركين المستخدمين للخدمة في وقت الإستعمال !!!
وعندما سألوا المسئولين لماذا لم يذكروا ذلك في أوراق الدعاية وعند شراء الهاتف ؟ لم يجدوا إجابة سوى أن عليهم الإنتظار شهرين أو ثلاثة حتى يتم إدخال خدمة أخرى لتسريع النت وزيادة السرعة !!
فتصوروا هذا الخداع اللئيم الذي مارسته شركة في أول الطريق على عملائها بعد أن توسموا فيها خيرا فإذا بهم ليسوا أسوأ من سابقتهم ؟
والسؤال الأن : من سيحاسب كنارتل على هذه الخدعة وهذا الاحتيال الاجرامي ؟؟
ناصر
(أحد ضحايا الشركة)
|
|
 
|
|
|
|
|
|
|
 Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
كيفك يا ملاسي ..
ناصر بما إنو دا اول موضوع ليك وما طاقة فيهو ريحة البتاع داك ..
أقرا كلام ملاسي دا ونخليو مدخل للموضوع ..
Quote: ما أنفقته كنار تل على الدعاية و الإعلان طوال الأشهر الماضية
خسرته مضاعفاً عند التطبيق الفعلي للخدمة. |
صنفرة :
يا ناصر الزول لو داير يرجع التلفون الإشتراهو بيرجعوا ليهو ولا لا ؟
أنا صراحة راميهو ساكت في البيت والبركة في ناس موبيتل !!
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
أزيدك من الشعر...ديوان... يا ناصر...
موظفي و موظفات كنارتل ما ناقشين أبو النوم...الحالة قالوا دخٌلوهم كورسات شنو ما بعرفو.!
فاتورة التلفون جاتني خلال شهر واحد...مرتين..و كل فاتورة برقم مختلف...!!!!!!
التلفون مرات بيستقبل و مرات يقول لي (( المكالمات الصادرة محظورة))...!!!!
تلفوناتهم بتاعت خدمات العملاء كلها مشغولة...!!!
خطهم ما نضيف و طوالي فيهو شخشخة...!!
خط النت ضعيف و بطيء و مرات بيشتغل بس بالليل و ب سرعة سلحفائية غريبة...!!
التلفون قطع...و النت لسه شغال!!!(( و الله العظيم ما ببالغ ))!!
ما قادرة أواصل..قلبي وجعني
ممكونة ((أمكن)) مشتركي كنارتل
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: Hisham Amin)
|
Quote: لما لا تعملوا على نشر اعلان لمدة 3 ايام يفضح كنارى(تل)
وتحثوا فية المشتركين على ترك الشركة وخدماتها اذا لم تتحسن
فى فترة اغصاها 3 اسابيع |
أخي هشام هذا البوست أخطر دعاية سلبية تواجهها شركة كنارتل.. وقد يلحق بها أضرارا فعلية.. عليها ألا تستهين بالإعلام الإلكتروني.. فمن الخطورة بمكان أن يتحدث مستهلك بصراحة دون رقيب أو حذف لجمهور غير محدود كما شأن جمهور سودانيزأونلاين..
على هذه الشركة أن تتبع ما يكتب في هذا البوست وغيره وتسعى لتصحيح الأوضاع حتى لا تتشكل ضدها صورة ذهنية سلبية.. في بلد كالسودان: إذا لم تذكر بالخير فحقك راح!
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
كنار باعتنا الوهم
-=-=-
زيارة لمركز خدمات كنار تل بشارع كاترينا:
الخدمة بطيئة
الموظفات يخدمن الزبائن بمعدل
45 دقيقة للزبون الواحد
خلال انتظاري لمدة 3 ساعات لتقديم تلفون للشركة التي اعمل بها
لاحظت ان معظم الزبائن لم يستطيعوا الانتظار وخرجوا ساخطين
قبل ان تتمكن كنار من خدمتهم
الخدمة سيئة جدا
الصوت ضعيف
محاولة اجراء مكالمة تفشل غالبا لان الشبكة ما بتجمع
الانترنت بطيء
لا استطيع فتح الهوتميل عبر انترنت شركة كنار
قمت بمراسلة خدمات العملاء عبر موقعهم على الانترنت
قبل شهر
ولا يوجد رد الى اليوم
وتلفونهم ختيته في كرتونته وركنته
وما داير كنار تاني
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: Hussein Mallasi)
|
الأخ ناصر وبقية الأخوة المتداخلون
ارجو ان احيلكم على مكتبة الفساد الخاص بالسودانيزاونلاين حتى تروا كيف وقع العطاء على هذه الشركة الفاسدة والمفسدة وبعد ذلك لن يندهش منكم احد اذا شعر بأنه كان ضحية لشركة قامت على الرشوة وانعدام الضمير وهذا نموذج صغير من نماذج الفساد الذى استشرى فى هذا البلد.
عموما هاردلك ليكم ياشباب والجات فى مالكم سامحتكم ولكن ارجو ان تدققوا فى المستقبل فى المكان الذى تضعون فيه نقودكم ويجب ان تعلموا ان ليس كل مايلمع ذهبا .
ودمتم
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
فعلاً النشر الالكتروني هو اخطر دعاية.
وقد كانت لي تجربة مع سوداتل قبل اقل من عام وإذا بحثتم في الارشيف ستجدوا بوست عنوانه رحلة عذابي على ايدي زبانية سوداتل....بعد النشر وارسال (كوبي) لكل إدارات سوداتل تمت معالجة قضيتي في اليوم التالي ..واستلمت اتصالات من جميع إداراتهم تقريباً مشفوع بالاعتذار...وتلفون من الموظفة التي اشرت لها في الموضوع وهي تبكي.
على العموم كان تعاملي هو التركيز على انها شركات ربحية (ويدها في جيب المستهلك ) ويجب علينا التعامل معها على هذا الاساس...
لاتهاون طالما انا ادفع قيمة الخدمة.
ايصال الفهم فيه مساعدة لهم لتجويد الخدمة.
وبعدها والشهادة لله تغيرت المعاملة مع جميع المستخدمين في تلك النافذة.
وتم الاصلاح.
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
Quote: وعندما عاودوا مباني الشركة فاجأتهم الشركة بالقول أن ال 153 ميغابايت ليست لكل مشترك على حدة بل تتقسم على عدد المشتركين المستخدمين للخدمة في وقت الإستعمال !!!
|
يا ناصر يا حبيب
هذه المعلومه هي الأساس في عملية توزيع الإنترنت من ال Internet Service Provider In Sudan
يعني مثلا لما سوداتل تقول ليك ال DSL 500 ما حتصلك في البيت 500
يعني ما حتصلك كده إلا إلا إذا فتحوا ليك ماسوره 
من سوداتل و لا كنار لي جهازك مباشرة
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الاخت ممكونة
Quote: أزيدك من الشعر...ديوان... يا ناصر...
موظفي و موظفات كنارتل ما ناقشين أبو النوم...الحالة قالوا دخٌلوهم كورسات شنو ما بعرفو.!
فاتورة التلفون جاتني خلال شهر واحد...مرتين..و كل فاتورة برقم مختلف...!!!!!!
التلفون مرات بيستقبل و مرات يقول لي (( المكالمات الصادرة محظورة))...!!!!
تلفوناتهم بتاعت خدمات العملاء كلها مشغولة...!!!
خطهم ما نضيف و طوالي فيهو شخشخة...!!
خط النت ضعيف و بطيء و مرات بيشتغل بس بالليل و ب سرعة سلحفائية غريبة...!! |
أحمد الله أنك جربتي معي وأخرين هذا التلفون البئيس ورايتي بنفسك صحة حديثي عنه وعن الخديعة التي أباعونا لها
عندما دلفت غلى مركز كنار تل لأول مرة ورأيت موظفاتهم وظرفهم ولباقتهم في الحديث ظننت وبعض الظن أثم أن الخدمة التي سيقدمونها ستكون بمثل تعاملهم وظرفهم ولكن شتان ما بين ذلك .
وبما أنهم كما تقولين قد دربوا موظفاتهم فمن باب أولى أن يدربو (تلفوناتهم) على الاستجابة لنا طالما نحن من يدفع للخمة لا الموظفات الظريفات .
شكرا مرة أخرى
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الأخ هاشم أمين
Quote: ناصر والمنصوب عليهم لدى اقتراح
لما لا تعملوا على نشر اعلان لمدة 3 ايام يفضح كنارى(تل)
وتحثوا فية المشتركين على ترك الشركة وخدماتها اذا لم تتحسن
فى فترة اغصاها 3 اسابيع
وانشاء الله منصوريين
|
أين سننشر الاعلان ؟ ومن سيغامر بذلك في دولة الظلم والمحسوبية والرشوة والعطاءات الفاسدة هذه ؟
الحمد لله أن لنا هذا المنتدى الديمقراطي كي نعبر فيه عن أراءنا بحرية ودون خوف
شكرا لك أخ هشام
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الأخ محمد الأمين موسى
Quote: أخي هشام هذا البوست أخطر دعاية سلبية تواجهها شركة كنارتل.. وقد يلحق بها أضرارا فعلية.. عليها ألا تستهين بالإعلام الإلكتروني.. فمن الخطورة بمكان أن يتحدث مستهلك بصراحة دون رقيب أو حذف لجمهور غير محدود كما شأن جمهور سودانيزأونلاين..
على هذه الشركة أن تتبع ما يكتب في هذا البوست وغيره وتسعى لتصحيح الأوضاع حتى لا تتشكل ضدها صورة ذهنية سلبية.. في بلد كالسودان: إذا لم تذكر بالخير فحقك راح! |
أوافقك الرأي وأنا لست أسعى لأي أضرار قد تلحق بالشركة ولكني فقط أريد تنبيه السودانيين بالخارج وممن لم يشتركوا بخدماتها بالداخل لعدم الاشتراك حتى يتم تحسين واصلاح الخدمة وايضا رسالة للشركة حتى لا تخدع زبائنها الذين تقول عليهم كرام مرة اخرى
والمشكلة وفي ظل هذا الفساد الذي تزكم رائحته الانوف ا توجد جهة يمكن ان تلجا اليها بالشكوى الا الله
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
المحترم هاني عربي
Quote: كنار باعتنا الوهم
-=-=-
زيارة لمركز خدمات كنار تل بشارع كاترينا:
الخدمة بطيئة
الموظفات يخدمن الزبائن بمعدل
45 دقيقة للزبون الواحد
خلال انتظاري لمدة 3 ساعات لتقديم تلفون للشركة التي اعمل بها
لاحظت ان معظم الزبائن لم يستطيعوا الانتظار وخرجوا ساخطين
قبل ان تتمكن كنار من خدمتهم
الخدمة سيئة جدا
الصوت ضعيف
محاولة اجراء مكالمة تفشل غالبا لان الشبكة ما بتجمع
الانترنت بطيء
لا استطيع فتح الهوتميل عبر انترنت شركة كنار |
ما قلنه كله صحيحا
هل تلاحظ معي انه حتى الان لا يوجد شخص من المتداخلين أثنى على الخدمة ؟
على ماذا يدل ذلك؟
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
| Quote: عموما هاردلك ليكم ياشباب والجات فى مالكم سامحتكم ولكن ارجو ان تدققوا فى المستقبل فى المكان الذى تضعون فيه نقودكم ويجب ان تعلموا ان ليس كل مايلمع ذهبا |
الاخ قلقو :
ماذا علينا ان نفعل ؟ نحن نعيش في بلاد الخيارات بها منعدمة في مجال الاتصالات والمسالة ليست اين نضع نقودنا فلا توجد لدينا بدائل اخرى حاليا
وضعنا نقودنا قبلا في سوداتيل فسامتنا العذاب
ووضعناها الان في كنار تل فارتنا كم نحن مغفلين
ماذا عسانا ان نفعل ؟
شكرا لمكتبة الفسا والتي أشرت اليها وجاء بعناوينها الاستاذ نازر فقد جئت من هناك قبل قليل واكتشفت معلومات لم اكن اعرفها قبلا عن حقيقة كنار تل
وبما ان الفساد هو الاساس الذي قامت عليه كنار تل فلا عجب ان نخدع فيها بهذه الطريقة
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الاخ مالك الجاك
Quote: هل من الممكن أن تعلمنا عن إعلان كنارتل الذي وعدت فيه بتقديم الخدمه بهذه السرعة
هل من الممكن تحديد سرعات كنارتل لخدمة ال broadnabd internet connection
فقط من باب المعلومات الtechnical |
اعلانات كثيرة لا تحصى ولا تعد والكثير من الكتيبات التي تحمل شعار المستقبل وما الى ذلك يمكنك الذهاب علا موقعهم في الانترنت لا اذكره الان ويمكنك الاستعانة بقوقل وستجد كل التفاصيل التي تريدها هناك
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الاخ ناصر البطل
Quote: يا ناصر يا حبيب
هذه المعلومه هي الأساس في عملية توزيع الإنترنت من ال Internet Service Provider In Sudan
يعني مثلا لما سوداتل تقول ليك ال DSL 500 ما حتصلك في البيت 50 |
انت قد تعلم هذه المعلومة وكل مختص في الكمبيوتر قد يعلمها ايضا ولكن السواد الاعظم لا يعرفون ذلك وذلك هو ما استغلته فينا كنار تل اذ انها ذكرت في كتيباتها ان السرعة هي 153 وما كان ليضرها لو اضافت جملة (توزع على المشتركين في الخدمة) ولكن اخفاء مثل تلك المعلومة يوحي بوجود خدعة كبير ومكيدة أكبر .
ثم ان العلم في تطور مستمر وارهقتنا كنار باعلاناتها التي تقول (خدمات اتصالات مبتكرة) والجيل الثالث من الاتصالات وما الى ذلك ، فما ادراني انا المستهلك البسيط ان الخدمة ستكون ماسورة كما تقول وتاتيني 153 صافي حتى الكمبيوتر ؟
لماذا أخفت كنار هذه المعلومة ؟
شكرا لك
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
مشكلة السودان والسودانيين في ظل النظام الحالي الذي عطل كل مرافق الدولة الرقابية ووجهتها لخصومها السياسين فقط.
سؤال كبير!!!!!!!!!!؟؟؟؟؟؟
اين أجهزة رقابة الدولة وقوانين حماية المستهلك؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
الاجابة أن حاميها حراميها ولكم الله يا شعب السودان البائس حتى تعود الامور الى نصابها وتعود أجهزة الدولة للعمل من جديد ويتم اصلاح ما أفسده (الانقاذ) والى ذلك الحين لا احتجاج لا على خديعة كنار تل ولا هرار الأغاريق ولا الاطعمة الفاسدة المالية السوق.. ولا مصانع الحليب والمرطبات الوافدة من الخليج تبيع منتجاتها بضعف سعر نفس المنتج في الخليج..
مصنع ديمة تبيع ست عبوات زبادي هنا في السعودية بخمس ريال بينما تبيع علبة الزبادي لشعب السودان المغلوب على أمره بألف جنيه... وهذا نموذج فقط وهناك عشرات الامثلة
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: Habib_bldo)
|
أخي ناصر خليل ..لك التحية
وشكرأ لك علي تطرقك لهذه القضية الحيوية ..
وأضيف الي حديث أخي حبيب بلدو ..لماذا لا تحرك مثل هذه الاشياء
الشعب السوداني الي مقاومة مثل هذا النصب الواضح ..فالنضال ليس بندقية
وغابة و مظاهرات ..اذ يمكن ان تقوم جمعيات وتنظيمات بغرض حماية المواطن
مثل هذه الشركات يجب ان تدفع ثمن اخطاءها ..حتي تكون عظة لغيرها ..
حتي شركات دولية كبيرة مثل الكوكا كولا تضطر الي تسويات مالية هائلة جدأ في
عند حدوث اخطأ و هفوات صغيرة لا تقارن بمثل الذي جري لكم من نصب ..
كون ان تضعوا تلفوناتكم علي الرف ليس حلأ ..ولا يشفع من تكرار الخطأ ..
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: محمدين محمد اسحق)
|
إن ما قامت به " كنار" هو نصب وإحتيال ( تقريباً ) ..
حاجه مؤسفة جداً ..
أنا مذ جئت بجهازهم العجيب وأنا محتفظ به في درج المكتب ..
غايتو ناس ما عندهم أي نوع من المهنية ولا الضمير ..
يبدو ان السودان سيستمر كده ، دكتاتوريه وحراميه ولله حسن المآب..
...
طلال
_________________
بالمناسبه الجهاز معاي ، وبي كرتونتو
لو في واحد بيبدلني بي مجلد ميكي وصندوق
بيزيانوس ، ما عندي مانع ..
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الاخ ناصر
فعلا موضوع الاتصالات بقي في البلد دي فوق المحتمل.. كنار واريبا زي الزفت
وموبيتل الايام دي برضو شبكتها اخير منها تقد علبتين زبادي وتوصلهم بي خيط
ناهيك عن احتيال سوداتل الدائم
الغريب انو اريبا وكنار (اتصالات) شغالين في دول تاني زي الطلقة
اشمعني السودان يعني؟؟
لينا الله احنا
انا عن نفسي لم اشترك بهذه الشركة (بعد) ولكن
Quote: أنصحك بألا تحاول ترجيعه فقط أفعل مثلي وذلك بأن تضعه في كرتونته وتركنه أعلى دولاب الملابس .
من يدري فربما تصدق كنار تل بتحسين الخدمة وتحتاج اليه يوما ما . |
شركة ككنار مثلا بما يتوفر لها من امكانيات مادية (ظاهرة في الاعلانات) وخبرة في بلد اخر
لا يخفي عليها نوع وجودة التكنولوجيا التي يجب ان تستخدم لضمان رضي المستهلك، وايضا يعلمون
انهم في هذه المرحلة (مرحلة نمو المنتج) هي اخطر مراحل التسويق علي الاطلاق.. لذا فتجدني
لا اجد عذر لادارة كنار بطرح هكذا خدمة متردية...
قد تختلف الاسباب وراء هذا لكن دعنا لا نظن سؤا ... ولكن نرميها في توسمهم خيرا فينا كسودانين
ومابتاعين مشاكل او ما بنعرف المشاكل اصلا..
اخي لو حدث هذا في بلد اخر (ولا اتحدث هنا عن حكومة او نظام بل عن شعب ومواطن)، لقامت الدنيا ولم تقعد او علي اقل تقدير تتعامل الشركة بسرعة لحل هذا الاشكال لردة فعل الجمهور الواعي لحقوقه
وبما انه ليس لدينا حقوق في السودان (مهضومة) فاعتقد ان نصيحتك (ما تحته خط في الاقتباس) تصب في مصلحة الشركة او تغييب الحقيقة عنها...
لماذا لا يحمل كل واحد تلفونه ويحاول ارجاعه للشركة؟؟؟؟؟ ماذا سيحدث؟؟؟؟
واحد اتينين تلاتة..... والعدد سيزيد... هنا فقط ستعلم كنار انها بطرح خدمة سيئة ستفقد الكثير
في السوق... مما سيجبرها علي اتخاذ خطوات جادة من شأنها تحسين الخدمة
اما الاحتفاظ بالاشتراك والجهاز في الادراج فهذا يعني الرضي عن الخدمات ايا كان مستوي جودتها،،
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناذر محمد الخليفة)
|
إنتو يا خوانا ما جادين ولا شنو ..
أنا جادي وجاهز ..
وبعدين يا Mahathir أنا مستهبل ؟؟
القصه عرض وطلب ..
ونحن بعد ده ناس سوق ..
والجهاز حقهم ده ممكن الناس تستفيد منو ،
ممكن للزول العندو أطفال يخليهم يلعبو بيهو ،
والإيريال المع الجهاز ينفع يسوطوا بيهو ليمون ،
بالإضاقة إنو معاهو الكيس داك النوع البيطقطق ..
يعني ممكن الزول لو جاهو نهار ما عندو فيهو حاجه
يقعد يطقطق الكيس ده ، ذاتو أعصابو ترتاح ..
...
طلال
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
Quote: الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها |
Quote: الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها |
Quote: الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: Ahmed Mohammed Osman)
|
الاخ ناصر لك التحية
والله انا من اوائل المخدوعين
و هددتهم باللجوؤ لنيابة حماية المستهلك
بس داير لي شوية حركة كدة و محامين نجاض
| Quote: والسؤال الأن : من سيحاسب كنارتل على هذه الخدعة وهذا الاحتيال الاجرامي |
؟؟
هو نحن نحاسب منو والله منو ...
تحت تحت كدة قالوا ناس متنفذين من كبار رجالات الدولة مستثمرين في
كنار طير دي.... عشان كده...
وبعدين يا اخواني في حاجة اخونا الباشمهندس تبلدينا
ده ما معاهم حقو يجي هنا يورينا..
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: عبير خيرى)
|
نوبي
شكرا للتوضيح و نا كنت أفضل أن يقوم الأخ ناصر بتصحيح المعلومة التي أوردها
المهم القصد دائما أن ندقق في ما نكتبه
حتى لا نكون عرضة للسخريه
و عموما شكرا لموقع كنارتل التي لم أجد فيها أيي إشاره لما أورده ناصر
كما
40 MB
Not even avilable for internet speed from where the service in Sudan takes the bandwidth from
Type carefully, please Nassir
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
تحياتي أخي محمدين
اذ يمكن ان تقوم جمعيات وتنظيمات بغرض حماية المواطن
مثل هذه الشركات يجب ان تدفع ثمن اخطاءها ..حتي تكون عظة لغيرها ..
حتي شركات دولية كبيرة مثل الكوكا كولا تضطر الي تسويات مالية هائلة جدأ في
عند حدوث اخطأ و هفوات صغيرة لا تقارن بمثل الذي جري لكم من نصب ..
كون ان تضعوا تلفوناتكم علي الرف ليس حلأ ..ولا يشفع من تكرار الخطأ ..
نغم وضع التلفونات على الرف ليس حلا ولكن ماذا عسانا ان نفعل ؟
لقد تنادت كبار الشخصيات ولا زالت من اجل تكوين منظمات للمجتمع المدني يكون همها الاول فضح مثل هذه الالاعيب والتصدي لها ولكن لم يحدث شي من هذا وحتى المنظمات التي تتكون على قلتها تكون اداءة حكومية وتنظيمية تضعف من دورها .
ثم ان القوانين المكبلة للحريات هنا لا تساعد في مثل هذا العمل الضخم .
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الأخ أحمد عثمان
لماذا لا يحمل كل واحد تلفونه ويحاول ارجاعه للشركة؟؟؟؟؟ ماذا سيحدث؟؟؟؟
واحد اتينين تلاتة..... والعدد سيزيد... هنا فقط ستعلم كنار انها بطرح خدمة سيئة ستفقد الكثير
في السوق... مما سيجبرها علي اتخاذ خطوات جادة من شأنها تحسين الخدمة
اما الاحتفاظ بالاشتراك والجهاز في الادراج فهذا يعني الرضي عن الخدمات ايا كان مستوي جودتها،،
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
الي كل مخدوعي كنار..نبهوهم بسوء خدمتهم وذلك بارجاعها
شكرا للمداخلة الصافية
وعن نفسي شخصيا فقد إقتنعت بضرورة إرجاع التلفون للشركة ولكني أريد من كل من شارك في هذا البوست ويريد إرجاع تلفونه الا يفعل ذلك بصورة فردية بل علينا أن نجتمع سويا ونحمل تلفوناتنا ونذهب في صورة جماعية الى مقر الشركة مع تسليمهم رسالة استنكار واحتجاج على محاولة الخداع التي قاموا بها تجاهنا
لدي أربعة أصدقاء من المخدوعين أيضا وهم على أستعداد للذهاب معي لإرجاع التلفونات مع أننا لسنا واثقون تماما من استرداد ما دفعناه لهم
ومن يريد التنسيق معنا عليه ان يضع اسمه في هذا البوست وغشعاره بالموافقة حتى ننسق لفعل هذا الامر .
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الاخ والي الدين الفكي
الاخ ناصر لك التحية
والله انا من اوائل المخدوعين
و هددتهم باللجوؤ لنيابة حماية المستهلك
بس داير لي شوية حركة كدة و محامين نجاض
يبدو ان الجميع مخدوعا بفعل تفاهة هذه الشركة ؟؟
وبما انك قد هددتهم فيمكنك ان تضمنا لجانبك حتى ننسق سويا من اجل الضغط على هذه الشركة وبإمكاننا ايضا أن نجند محامين لهذا الأمر .
وليكن هذا البوست خطوة اولى نحو تكوين منظمة مجتمع مدني فاعلة .
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الاخ والي الدين
وبعدين يا اخواني في حاجة اخونا الباشمهندس تبلدينا
ده ما معاهم حقو يجي هنا يورينا..
هل تنقصد تبلدينا عضو هذا المنبر ؟؟
إن كان موجودا معنا فلماذل لم يدخل ليدلي بدلوه فيما نحن فيه ؟
هل يخشى شيئا ؟ ولم يسكت على هذا الظلم الواضح ؟
وعلى كل حال مجرد أن يكون معنا في هذا المنبر أحد مهندسي الشركة فأنا أثق تماما أن الرسالة قد تكون وصلت اليهم الان
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الاخ هاشم امين
يجب محاسبة من وقع العقد مع شركة كنار (تل) واتى بها الى السودان
نعم نحن شعب مغلوب على امرة ولكنا ليس باغبياء حتى يتغطرس ويكذب
عليناالمستثمرين الاجانب فى بلادنا
احس جميع المشتركين بكنار (تل) التوقف عن استعمال خدماتها وباسرع فرصة
دة استثمار ولا لعب عيال
بلا كنارى بلا غراب فى بلدنا كمان عاوزين تتشيطنوا علينا
يا برودكم يا اخ
ولكن من وقع العقد اساسا ؟
وكيف نحاسبه في ظل هذا الفساد الذي يذكم الانوف ؟
أين المحامين الذين اشتهروا بالدفاع عن حقوق المغلوبين ورفع القضايا لصالح نصرتهم ؟
أين غازي سليمان وأين كمال الجذولي ؟؟؟
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الاخ هاني عربي .....
Quote: سلام شباب
كيف التنسبق لارجاع الاجهزة لكنار؟ |
ذهبت اول أمس لمركز كنار فرع كترينا وقابلت بعض الموظفين ووجدت ان بعضهم قد اطلع على هذا البوست كما تناقشت معهم بنيتنا التنسيق وإرجاع الاجهزة لهم ومن ثم اعطوني معلومات كثيرة تفاجأت بها حقيقة لأنها غير موجودة في العقد الخاص بشراء التلفون !!!! ..
المهم ان أحدى العاملات بالمركز إتصلت بي تلفونيا وأخبرتني بأن مدير المركز يرغب في مقابلتي وفعلا قابلته صباح اليوم وتحادثنا سويا بكل صراحةحول المشاكل والاشكاليات التي نعاني منها والرجل كان واضحا وصريحا في حديثه معي والحق يقال أنه إنسان مهذب جدا وأيضا أضاف الكثير إلى معلوماتي عن الشركة وما تواجهها من اشكاليات بسيطة هي سبب ما نعانيه وما عانيناه بسببها ..
على كل حال سأعود غدا بمزيد من التفاصيل ..
صنفرة :
صاحب البوست خارج الخرطوم في مهمة رسمية وقد لا يحضر إلا الاسبوع القادم وقدأتصل بي طالبا مني ومنكم المواصلة في الموضوع ..
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
تسجيل حضور و متابعه
و بصراحه
الشركات بقت متوفره و المستفيد هو الزبون
و من يقدم خدمة أفضل ننضم له و بقروووووووشنا
و بصراحة أكثر
أنا و كثيرين منتظرين سوداااااااااااني
لأنو كالاتي يا شباب:
1- هاتف أقرب إلي الموبايل يعني ما تلفون زي كنار
2- المدي بتاعو ( قالوا ) حيكون أكتر من 1 K
3- دقيقتو أرخص من الموبايل و أغلي من التلفون العادي
4- ( قالوا تاني ) هنالك المزيد و ما خفي أعظم
تخريمه:
بي قرشك تحلي ضرسك
لووووووووووووووول
أموت ركن؟؟؟
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
| Quote: ذهبت اول أمس لمركز كنار فرع كترينا وقابلت بعض الموظفين ووجدت ان بعضهم قد اطلع على هذا البوست كما تناقشت معهم بنيتنا التنسيق وإرجاع الاجهزة لهم ومن ثم اعطوني معلومات كثيرة تفاجأت بها حقيقة لأنها غير موجودة في العقد الخاص بشراء التلفون !!!! .. |
ناذر
يسعد نهارك
لا اعلم ماذا قالو لك وماهي المعلومات المخفية في عقد الشراء
ولكن اعتقد ان العميل حينما يدفع المبلغ كاملا لا يجزء التلفون من الخدمة المقدمة... ما يبقو لينا زي ناس الالزامية.. مرة شفت بي عيني ايصال استلام نقدية مروس بي وزارة الدفاع والمنسقية العامة للخدمة الوطنية ووووووو (بتاع رسوم افادة طبية) وكان مفصلا كالاتي:
1. 200 دينار افادة
2. 1000 دينار طبية
ليكون المجموع 12000 دينار افادة طبية
دحين ياخوي كدي قول لينا الناس قالت شنو كان خافي عليك وممكن يكون مبرر للخدمة الرديئة؟؟
في انتظارك يا حبيب
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الاخ هاني عربي ...
أول أمس حوالي الساعة الرابعة او الخامسة عصرا مررت على مركز كترينا بعد إتفاقي مع كاتب البوست الاخ ناصر محمد خليل . حيث اننا اتفقنا على ان أذهب وأستجلي موضوع أعادة التلفونات إليهم والاجراءات الخاصة بذلك ..
عند وصولي قابلت أحدى المظفات بالصالة واخبرتها أولا نيتي أرجاع التلفون ثم اتت بصورة من العقد الموضح وهو ان النقود المدفوعة للتلفون لا تعاد لصاحبها في حالة الغاء الخدمة وبعد اخذ ورد أخبرتها أنني لست وحدي بل نحن حوالي الثلاثون مشتركا نريد ارجاع التلفونات بصورة احتجاجية جماعية على سوء الخدمة .. ذهبت الموظفة وتحدثت مع أحدى المشرفات ثم جاءت وسألتني (هل انت ناذر خليفة) ؟ ومع دهشتي اجبتها بالايجاب !! ثم علمت بعد ذلك انهم متابعين البوست ثم جاء احد المشرفين ممن قرا البوست ايضا وتحدث معي حديثا ومغلومات مغلوطة وغير واضحة لانها وبصراحة شديدة لم تذكر في عقد الخدمة مثل سعة الانترنيت وسرعته ومسألة الـ shared التي لم تذكر في العقد مع التكثيف المتواصل في اعلانات الشركة عن السرعات العالية في الخدمة ..
نواصل ..
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
كيف فازت كنار تل بالعطاء ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ (Re: ناصر محمد خليل)
|
سؤال للطيب مصطفي :لماذا أعطيتم """ذوى القربى""وحرمتم ال...فاء يا اهل الاسلام؟؟
مداخلتي في البوست
Quote: لم يقل الطيب مصطفى ان الشركة التى انتزع منها العطاء انتزاعا لشركة اخرى كل امكاناتها ان اصحابها من "ذوى القربى"لم يقل ان الشركة المجنى عليها خسر اصحابهااكثر من 200000 دولار فى خلال سنتين بعد ان تم تبليغهم بفوزهم[المؤقت]ولم يقل لماذا بعد ان فازت هذه الشركة فى الفرز المبدئى و فاز عطاؤها الذى كانت قيمته تبلغ 100 مليون يورو ،ذلك الفرز المبدئي الذى حضره وزير الاعلام و الاتصالات ووزير الدولة بوزارة المالية ومدير عام الهيئة القومية للاتصالات-صاحب اللقاء الصحفي المحزن هذا-ومندوبوا الشركات المتنافسة ،لماذا [[[[[[[[غيروا رايهم]]]]]واعطوا كنار تل التى تقدمت بعطاء اقل؟؟
ولماذا تم تقديم اعذار واهية اولها ان "العطاء غير مقنع" -وتامل :امقنع عطاء ب 100 مليون ام الاخر؟؟-وليس آخرها "ان الرئيس لم يطلع على الامر"
الشركات الخمس التى تنافست هي:
الاتصالات الفضائة و مشغلها DUTCH TELECOM
الشركة المصرية السودانية للاتصلات و مشغلها EGYPT TELECOM
شركة البطريق ومشغلها SWEDEN TELECOM
شركة اشرافكو و مشغلها VSNL الهندية
شركة توما الهندسية و مشغلها CG الكورية
وصحي
الاختشو ماتو!!!!
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
* البوست الذي كتبه الأخ ناصر اثار اهتمامهم جدا على مستوى الشركة ككل وعلى مركز كترينا بصفة خاصة وذلك بسبب النقد الذي وجههه الأخ هاني عربي والاخت ممكونة عن سوء الخدمة في المركز واتهام بعض الموظفات بالجهل وما لاى ذلك ؟
* اقر لي احد الموظفين بالخطا في عدم توضيح أن خدمة النت ستكون shared ولكنه أخبرني أيضا ان جميع من طلب هذه الخدمة تم اخبارهم بذلك شفهيا كما انه قام باخبار العملاء في معرض الخرطوم الدولي بذلك !! (أنا عن نفسي شخصيا لم يخبرني احد بذلك عند شراء التلفون ولم ازر معرض الخرطوم الدولي كي أجد تلك المعلومة التي أفتقدتها في صورة العقد والاعلانات الكثيفة عند شراء التلفون) !!!!!
* أخبرني مدير المركز ان سبب ضعف وبطء وسوء الحدمة يعود الى انهم لم يتوقعوا هذا العدد الكبير من طالبي الخدمة بغرض استخدامها في الدخول للنت وقد نتج عن ذلك هذا البطء مما دفعهم لايقاف الخدمة عن المشتركين الجدد حتى تتم توسعة الشبكة وعمل التحسينات المطلوبة والتي لم يحدد لي ميقاتها !!
* ما ذكره الاخ هاني عربي عن بطء الحصول على الهاتف في المركز والتي تستغرق أكثر من خمسة واربعين دقيقة صحيحا بل ان المدير ذكر لي انها استغرقت في ايامات بعينها اكثر من ساعة ونصف وعزا ذلك للشبكة نفسها وان العمل بأسره في اوله وطبيعيا ان تحدث مثل هكذا عقبات واشكاليات ..
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
أبدى المدير استعداده التام لمواجهة اي مشكلة في بطء الحدمة لحلها سواء اكان ذلك عن طريق أرسال فنيين لموقع المشترك او عن طريق حضور المشترك بنفسه للمركز لشرح مشكلته وإيجاد الحلول لها ..
بشرني مدير المركز بعدة خدمات مستقبلية ستظهر في القريب العاجل من اجل الارتقاء بخدمة كنارتل وتحسين وضعها التقني ..
وعن ما يدور في البوست عن إرجاع التلفونات بصورة جماعية لم يعترض الدير على ذلك ولكنه يرى ان من واجبه هو سؤال العميل عن سبب الارجاع ومحاولة حل مشكلته التي يعاني منها اولا واذا ما فشل ذلك فلن يعترض على الغاء الخدمة عن المشترك ..
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الاخ ناصر البطل .....
Quote: و بصراحه
الشركات بقت متوفره و المستفيد هو الزبون
و من يقدم خدمة أفضل ننضم له و بقروووووووشنا
و بصراحة أكثر
أنا و كثيرين منتظرين سوداااااااااااني |
الشركات متوفرة نعم ولكنها تضن علينا بالتقنيات العالية الجيدة وكما قال احدهم في البوست : لماذا كنار تل تعمل بصورة جيدة في دول أخرى وفي السودان خدماتها سيئة ؟؟
أنت تنتظر سوداني وقبلها انا كرهت سوداتل وانتظرت كنار وأخشى عليك ان تكره سوداني عند بدء خدمتها وتنتظر (الري) !!
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
يا محمد عثمان ....
Quote: دحين ياخوي كدي قول لينا الناس قالت شنو كان خافي عليك وممكن يكون مبرر للخدمة الرديئة؟؟
|
أهم حاجة قالوها لي يا محمد إنو الاساس في خدمة كنار تل هو التلفون والنت دا خدمة اضافية ما اساسية ..
هسي لمن تمسي الديم ولا السوق العربي وتشتري ليك فول ولقيت الشطة خلصانة ولا ما فيها دكوة .. حا تقول لي سيد الفول فولك كعب ولا حا تقول ليهو رجع لي قروش الفول الاكلتو عشان شطتك ملحا ناقص ؟
أها في كنارتل دا نفس الشي ..!!!
وقع ليك ؟ معناتو نحن نركز في الفول .. قصدي التلفون وننسى الشطة .. قصدي النت !!
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: Hani Arabi Mohamed)
|
| Quote: لماذا كنار تل تعمل بصورة جيدة في دول أخرى وفي السودان خدماتها سيئة ؟؟ |
Can you tel me Nazir ...where exactely Canartel Operates?
The post started with wrong information.
And people here proved that they don't even read what the contract of the service says.
I believe we have a long way to go
For my information Canartel is a local Sudanese Company contracted some others to come and do the business for them with a specific scope.
If Canartel failed to deliver then there are many contractual and legal issues can be brought up.
By the way, ...what is the scope of Canartel project??
Regards
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
ناذر الخليفة
في البدء نشكر لك ما بزلته من جهد لتمليكنا المعلومة...
| Quote: ما اريد ذكره هنا ان مركز كترينا يفتقد للمعلومات التقنية في هذا الجانب حيث لا يعرفون أبسط المعلومات التقنية عن عمل الانترنيت بواسطة هاتفهم ذاك وكان اقصى ما تحصلت عليه منهم هو ان خدمة الانترنت لديهم خدمة اضافية للهاتف بمعنى انها ليست الاساس في الخدمة .. |
بعيدا عن صحن الفول والشطة..
عامة الشعب لا يملكون حقائق كاملة عن تقنية الاتصالات وتوابعها خصوصا انو الاعلانات بتتكلم عن تلفون وانترنت.. فقط يدور الحديث كالاتي:
- سوداتل كرهتنا حياتنا ياخ
- يازول كنار احسن ليك
- كيف الكلام دا؟؟
- تلفون زي الموبايل وانترنت مجاني؟؟؟
اها الزول بمشي كنار وعلي حسب كلامك وتجربتك الشخصية ما بقولو ليهو الانترنت دي خدمة براها، بشيلو القروش وبدوهو التلفون، والمسكين يمشي البيت ويستب البرنامج وبينتظر النت السريعة.. اها لما تجيهو بطيئة شديد او ما تجي، اكيد ما ذنبو..
| Quote: أخبرني مدير المركز ان سبب ضعف وبطء وسوء الحدمة يعود الى انهم لم يتوقعوا هذا العدد الكبير من طالبي الخدمة بغرض استخدامها في الدخول للنت وقد نتج عن ذلك هذا البطء مما دفعهم لايقاف الخدمة عن المشتركين الجدد حتى تتم توسعة الشبكة وعمل التحسينات المطلوبة والتي لم يحدد لي ميقاتها !! |
وهذا احد مأخذنا علي كنار (سليلة اتصالات الامارات) اذا كان ال market research العملوهو في البداية خطاء او غير دقيق فمن الاولي ان يسرعوا في تدارك هذا الخطاء وليس اعطاء الوعود الغير محددة بوقت معروف .. وايقاف الخدمة عن المشتركين الجدد لا يعني تدارك بتاتاً
| Quote: ما ذكره الاخ هاني عربي عن بطء الحصول على الهاتف في المركز والتي تستغرق أكثر من خمسة واربعين دقيقة صحيحا بل ان المدير ذكر لي انها استغرقت في ايامات بعينها اكثر من ساعة ونصف وعزا ذلك للشبكة نفسها وان العمل بأسره في اوله وطبيعيا ان تحدث مثل هكذا عقبات واشكاليات .. |
اما في تبريرهم هنا فلا ادري ما اقول.. اذا كانو لم يتوقعو عدد المشركين بصورة دقيقة ونتج عنه بطء في خدمة الانترنت .. فما السبب في بطء شبكتهم الداخلية والتي هي من المفترض ان تكون معروفة لديهم السعة اللازمة لتوفير سرعة مناسبة..
من البديهي ان يكونو عارفين عدد ال terminals الداخلة في الشبكة (كل مركز فيهو عدد معروف من الموظفين والاجهزة) وسرعة البرنامج عبر الشبكة من السيرفر، اذن الباندويث بتاع الشبكة بكون محسوب مش معروف ساي.. فلا عذر لتاخير الخدمة في المراكز...
| Quote: أبدى المدير استعداده التام لمواجهة اي مشكلة في بطء الحدمة لحلها سواء اكان ذلك عن طريق أرسال فنيين لموقع المشترك او عن طريق حضور المشترك بنفسه للمركز لشرح مشكلته وإيجاد الحلول لها .. |
روحو طيبة المدير دا ونشكر له هذا الاستعداد لحل المشكل
| Quote: بشرني مدير المركز بعدة خدمات مستقبلية ستظهر في القريب العاجل من اجل الارتقاء بخدمة كنارتل وتحسين وضعها التقني .. |
بشري سارة... لكن ياخوي النشوف دا اول بعد داك نمشي للمستقبلية.. ولا ما كدا؟؟؟
| Quote: وعن ما يدور في البوست عن إرجاع التلفونات بصورة جماعية لم يعترض الدير على ذلك ولكنه يرى ان من واجبه هو سؤال العميل عن سبب الارجاع ومحاولة حل مشكلته التي يعاني منها اولا واذا ما فشل ذلك فلن يعترض على الغاء الخدمة عن المشترك .. |
اذن فلقد وصل اليهم صوتنا ورائينا في الخدمة .. نأمل ان ينتبهو الي تحسين الخدمة خاصة وانهم الان يعلمون اين المشكلة ...
| Quote: الكرة الان في ملعبنا... ما ذا سيحدث الان وما الاجراء التالي ؟؟ |
نسمع مقترحات الاخوة المتضررين ....
اما اقتراحي
لكنار الامكانية المادية والخبرة العملية التي تمكنها من تدارك سوء الخدمة وعمل التوسعة اللازمة في وقت وجيز، لذا يجب عليهم تحديد زمن معلوم لانتهاء التوسعة وحتي يمكن للمشتركين التمتع بالخدمة المناسبة،، بعد هذا الزمن لا يكون هناك عذر
اما قصة ارجاع النقود فدي ما اظن في زول فكر فيها .. لانو كدا كدا القروش رايحة...
--
احمد
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
ناصر محمد خليل: يديك العافية
شوف رسائل الجوال أخطر منها مافي
أي زول اضرر يرسل لي رسالة لي عشرة من أعز أصحابو
ويحذرهم التعامل مع الشركة النصابة دي
على أن يقوم كل واحد من العشرة الذين أرسل لهم الرسالة بإرسالها إلى عشرة
آخرين وهكذا لحدي ما الرسالة دي تصل الصين
ونشوف بعدين الشركة دي حتقبل وين
كبسيبة لأستشارات التعامل مع النصابين والمحتالين خسوساً شركات......عرفتوها
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناذر محمد الخليفة)
|
أعرب سمو الشيخ عبدالله بن زايد آل نهيان وزير الخارجية عن اعتزازه بشباب دولة الإمارات العربية المتحدة الذين تسلحوا بالعلم والتكنولوجيا في قطاع الاتصالات . جاء ذلك خلال لقائه أمس مع مجموعة من الشباب المواطنين الذين يقومون بإدارة مشروع شركة « كنار تل» للاتصالات في السودان التابعة لمؤسسة الإمارات للاتصالات.
وحث سموه الشباب على بذل الجهد والمثابرة وتمثيل بلادهم بشكل مشرف وان يكونوا خير سفراء للوطن في الخارج وإظهار الصورة الحضارية للدولة وماوصلت إليه مؤسساتها الاقتصادية والتقنية من تقدم وتطور.
ووجه سموه خلال اللقاء الذي جرى بمنزل عيسى عبدالله الباشا سفير الإمارات لدى السودان أعضاء السفارة بالاهتمام البالغ بمواطني الدولة الذين يعملون في مختلف المشاريع بالسودان وتقديم كافة التسهيلات اللازمة لهم والعمل على تذليل كل العقبات للنهوض بهذه المشاريع التي تخدم دولة الإمارات والسودان الشقيق . وحضر اللقاء معالي محمد حسين الشعالي وزير الدولة للشؤون الخارجية وسعود حمد الجنيبي العضو المنتدب المدير التنفيذي للمشروع.
ويعد هذا المشروع أول تجربة ناجحة يقوم بها مواطنو دولة الإمارات لإدارة احد مشاريع البنية التحتية على المستوى الإقليمي حيث يعمل حوالي 30 مواطنا في مشروع الاتصالات المتخصصة في مجال تأسيس وتشغيل خدمات الهاتف الثابت والانترنت على أسس شبكات الجيل القادم « ان . جي . ان » وهو نظام متطور للاتصالات تقوم مؤسسة الإمارات للاتصالات بتجربته لأول مرة في الشرق الأوسط والقارة الإفريقية عبر دمج الشبكات اللاسلكية بالخطوط الأرضية.
وقامت الشركة خلال فترة وجيزة منذ ان قام الرئيس السوداني عمر حسن البشير بتدشين عملها قبل شهرين بتوصيل الخدمة إلى مايزيد على 40 ألفا من المشتركين كما تقوم بتقديم خدمات الانترنت لمختلف القطاعات الحكومية في السودان.
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الاخ كبسيبة
Quote: أي زول اضرر يرسل لي رسالة لي عشرة من أعز أصحابو
ويحذرهم التعامل مع الشركة النصابة دي
على أن يقوم كل واحد من العشرة الذين أرسل لهم الرسالة بإرسالها إلى عشرة
آخرين وهكذا لحدي ما الرسالة دي تصل الصين
ونشوف بعدين الشركة دي حتقبل وين
كبسيبة لأستشارات التعامل مع النصابين والمحتالين خسوساً شركات......عرفتوها |
صدقني فكرت في هذا الذي اقترحته ووجدت انه قد يكون وسيلة فعالة جدا لايصال رسالتنا ولا يوجد لدي ما نع في تنفيذ هذا الاقتراح اذا ما فشلت جهودنا في ايجاد حل لهذه المشكلة واذا ما وافق المتضررون على هذا ..
تلقبت عبر الايمبل الحاص بي أكثر من تسعة رسائل ممن خدعوا في كنارتل وجميعهم بربدون التنيسق معنا في اي فعل نود القيام به ..
ولمذيد من التنسيق يمكن للقراء من غير عضوية المنبر مراسلتي على ايميلي :
[email protected]
وسأقوم بنشر أراءهم ومقترحاتهم هنا حتى تكتمل الرؤية والفكرة ..
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
| Quote: اقر لي احد الموظفين بالخطا في عدم توضيح أن خدمة النت ستكون shared ولكنه أخبرني أيضا ان جميع من طلب هذه الخدمة تم اخبارهم بذلك شفهيا كما انه قام باخبار العملاء في معرض الخرطوم الدولي بذلك !! |
يطرشنى يا ناصر و يا ناذر كان سمعت الكلام ده قبل كده...
لكن يا جماعة على فرض إنو النت shared ...
مش حقو فاتورة آخر الشهر تبقى برضو...shared ???
صنفرة:
معظم المشاريع في السودان بتبتدي بداية كويسة و تتدهور بعد شويتين..
أول مرة أشوف لي مشروع يبتدي متدهور...ُ..
كنار تل...وُلدت فاااااااااااااااااشلة...
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
ممكونة ..
Quote: يطرشنى يا ناصر و يا ناذر كان سمعت الكلام ده قبل كده...
|
أنا برضو قلت كدة للموظف القال انو الكلام دا بيقولوهو للناس شفهيا لمن يطلبوا الخدمة !!
بعدين الغلطانة إنتي !! كان مفروض تمشي معرض الخرطوم الدولي لأنو الموظف دا اكد لي بي ذات نفسو إنو في المعرض كان هو شخصيا بيقول للناس النت shared !!
تتصوري كلمة من ستة حروف ما عايزين ينزلوها في اعلاناتم عن سوء نية وغرض مبيت ويجوا يقولوا انهم بيقولوها للناس شفهي !!
يعني هسي لو مشينا القضاء ولا لي نيابة حماية المستهلك وسألوهم حا يقولوا ولله الجماعة ديل انحنا قلنا ليهم الكلام دا شفهي !!
صنفرة :
أؤيد مقترحك الخاص بان تكون الفاتورة shared برضو طالما الناس بتدفع حق 153 كيلو بايت وبتجيهم مقسمة مع ناس تانين وأي زول بيدفع المبلغ كامل !!!
في ظلم وتطفيف أكتر من كدة يا عالم !!!!!!!!!!
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
Quote: أهم حاجة قالوها لي يا محمد إنو الاساس في خدمة كنار تل هو التلفون والنت دا خدمة اضافية ما اساسية ..
هسي لمن تمسي الديم ولا السوق العربي وتشتري ليك فول ولقيت الشطة خلصانة ولا ما فيها دكوة .. حا تقول لي سيد الفول فولك كعب ولا حا تقول ليهو رجع لي قروش الفول الاكلتو عشان شطتك ملحا ناقص ؟
أها في كنارتل دا نفس الشي ..!!!
وقع ليك ؟ معناتو نحن نركز في الفول .. قصدي التلفون وننسى الشطة .. قصدي النت !! |
التلفون زاااااااااااااتو عندنا فيهو قولان..
الصوت فيهو صدى و زي كأنك بتتكلم من كومبيوتر ل كومبيوتر..شي تسمعو و شي ما تسمعو...
يعني يا ناذر الفول زاااااااااااتو داير زيادة نجاض...
كفاية النجاض النحن فيهو ده...
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الأخ ناذر
Quote: أول أمس حوالي الساعة الرابعة او الخامسة عصرا مررت على مركز كترينا بعد إتفاقي مع كاتب البوست الاخ ناصر محمد خليل . حيث اننا اتفقنا على ان أذهب وأستجلي موضوع أعادة التلفونات إليهم والاجراءات الخاصة بذلك ..
عند وصولي قابلت أحدى المظفات بالصالة واخبرتها أولا نيتي أرجاع التلفون ثم اتت بصورة من العقد الموضح وهو ان النقود المدفوعة للتلفون لا تعاد لصاحبها في حالة الغاء الخدمة وبعد اخذ ورد أخبرتها أنني لست وحدي بل نحن حوالي الثلاثون مشتركا نريد ارجاع التلفونات بصورة احتجاجية جماعية على سوء الخدمة .. ذهبت الموظفة وتحدثت مع أحدى المشرفات ثم جاءت وسألتني (هل انت ناذر خليفة) ؟ ومع دهشتي اجبتها بالايجاب !! ثم علمت بعد ذلك انهم متابعين البوست ثم جاء احد المشرفين ممن قرا البوست ايضا وتحدث معي حديثا ومغلومات مغلوطة وغير واضحة لانها وبصراحة شديدة لم تذكر في عقد الخدمة مثل سعة الانترنيت وسرعته ومسألة الـ shared التي لم تذكر في العقد مع التكثيف المتواصل في اعلانات الشركة عن السرعات العالية في الخدمة ..
|
Quote: ما اريد ذكره هنا ان مركز كترينا يفتقد للمعلومات التقنية في هذا الجانب حيث لا يعرفون أبسط المعلومات التقنية عن عمل الانترنيت بواسطة هاتفهم ذاك وكان اقصى ما تحصلت عليه منهم هو ان خدمة الانترنت لديهم خدمة اضافية للهاتف بمعنى انها ليست الاساس في الخدمة ..
بعد خروجي من المركز وفي اليوم التالي مباشرة اتصلت بي احدى الموظفات وطلبت مني الحضور لمقابلة مدير المركز وفعلا وافقت وذهبت وقابلته والرجل كان بحق قمة في التهذيب والشفافية ولباقة الحديث وبعد حوار بيننا استمر حوالي النصف ساعة او يزيد وبعد تناولنا لجميع ما جاء في البوست خرجت بالحصيلة التالية : |
Quote: البوست الذي كتبه الأخ ناصر اثار اهتمامهم جدا على مستوى الشركة ككل وعلى مركز كترينا بصفة خاصة وذلك بسبب النقد الذي وجههه الأخ هاني عربي والاخت ممكونة عن سوء الخدمة في المركز واتهام بعض الموظفات بالجهل وما لاى ذلك ؟
* اقر لي احد الموظفين بالخطا في عدم توضيح أن خدمة النت ستكون shared ولكنه أخبرني أيضا ان جميع من طلب هذه الخدمة تم اخبارهم بذلك شفهيا كما انه قام باخبار العملاء في معرض الخرطوم الدولي بذلك !! (أنا عن نفسي شخصيا لم يخبرني احد بذلك عند شراء التلفون ولم ازر معرض الخرطوم الدولي كي أجد تلك المعلومة التي أفتقدتها في صورة العقد والاعلانات الكثيفة عند شراء التلفون) !!!!!
* أخبرني مدير المركز ان سبب ضعف وبطء وسوء الحدمة يعود الى انهم لم يتوقعوا هذا العدد الكبير من طالبي الخدمة بغرض استخدامها في الدخول للنت وقد نتج عن ذلك هذا البطء مما دفعهم لايقاف الخدمة عن المشتركين الجدد حتى تتم توسعة الشبكة وعمل التحسينات المطلوبة والتي لم يحدد لي ميقاتها !!
* ما ذكره الاخ هاني عربي عن بطء الحصول على الهاتف في المركز والتي تستغرق أكثر من خمسة واربعين دقيقة صحيحا بل ان المدير ذكر لي انها استغرقت في ايامات بعينها اكثر من ساعة ونصف وعزا ذلك للشبكة نفسها وان العمل بأسره في اوله وطبيعيا ان تحدث مثل هكذا عقبات واشكاليات ..
|
Quote: أبدى المدير استعداده التام لمواجهة اي مشكلة في بطء الحدمة لحلها سواء اكان ذلك عن طريق أرسال فنيين لموقع المشترك او عن طريق حضور المشترك بنفسه للمركز لشرح مشكلته وإيجاد الحلول لها ..
بشرني مدير المركز بعدة خدمات مستقبلية ستظهر في القريب العاجل من اجل الارتقاء بخدمة كنارتل وتحسين وضعها التقني ..
وعن ما يدور في البوست عن إرجاع التلفونات بصورة جماعية لم يعترض الدير على ذلك ولكنه يرى ان من واجبه هو سؤال العميل عن سبب الارجاع ومحاولة حل مشكلته التي يعاني منها اولا واذا ما فشل ذلك فلن يعترض على الغاء الخدمة عن المشترك . |
أشكرك كثيرا بأسم المتداخلين هنا على هذا الجهد الجبار الذي بزلته في سبيل توصيل المعلومة وأستجلاءها ومخاطرتك بنفسك بالذهاب الى هناك .
رغم تقديري التام لما ذكره لك مدير صالة كنار بشارع كترينا الا أنني أعتقد أن الدير هذا لا يقصد الا المراوغة والضحك على ذقوننا . ماذا يعني اعترافه بالاخطاء والتسرع في ادخال الخدمة ومن ثم يطلب مننا الصبر على الشركة بعد أن لغفت اموالنا وباعتنا الوهم ؟
سارد على المتداخلين وساعود اليكط لمناقشة بعضا مما اوردته .
شكرا لك
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الاخ هاني عربي
Quote: رأيي أن نقوم بارجاع التلفونات بغض النظر عن اعادة النقود او غيرها
المهم توصيل الرسالة لهم باننا لا نريدهم
واصلا التلفون قاعد فوق دولاب الملفات مع ورق الشركة ومهملاتها
واظن انو احسن نستفيد من المساحة القاعد فيها التلفون
لوضوع مهملات تانية |
موضوع ارجاع التلفونات هذا امر مفروغ منه ولكن يجب أن سيتصحب ذلك حملة قوية تستهدف تعرية الشركة بالخداع الذي مارسوه علينا
وأعتقد أنه علينا الاخذ براي الزميل كبسيبة فيما يتعلق باستخدام رسائل الهاتف السيار ومن ثم التضامن مع الاخ والي الدين في رفع دعوى قضائية ضد الشركة خاصة وان أعتراف مدير الصالة بكل ما ذكر هنا هو بمثابة دليل كاف لى صحة الطريق الذي نسير فيه .
ما هي أراءكم ومقترحاتكم؟
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت (Re: ناصر محمد خليل)
|
الاخ كبسيبة ..
Quote: شوف رسائل الجوال أخطر منها مافي
أي زول اضرر يرسل لي رسالة لي عشرة من أعز أصحابو
ويحذرهم التعامل مع الشركة النصابة دي
على أن يقوم كل واحد من العشرة الذين أرسل لهم الرسالة بإرسالها إلى عشرة
آخرين وهكذا لحدي ما الرسالة دي تصل الصين
ونشوف بعدين الشركة دي حتقبل وين
كبسيبة لأستشارات التعامل مع النصابين والمحتالين خسوساً شركات......عرفتوها |
الله يخليك وهذا عين الصواب وبما أنك تمتلك الخبرة في التعامل مع هذه الشركات ارشحك منذ الان كي تضع لنا الصيغة المثلى للرسالة المقترحة وانا شخصيا سأستخدم هذا الاسلوب
شكرا لك
| |
|
|
|
|
|
|
| |
ناصر محمد خليل
ناذر محمد الخليفة
Hussein Mallasi
mamkouna
Hisham Amin
محمد الأمين موسى
Hani Arabi Mohamed
قلقو
malik_aljack
ناصر البطل
Habib_bldo
محمدين محمد اسحق
طلال عفيفي
Mahathir
Ahmed Abdallah
Ahmed Mohammed Osman
Waly Eldin Elfakey
فيصل نوبي
hatim
عبير خيرى
lana mahdi
Al Sunda
محمد الامين محمد
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست