كتب الكاتب الفاتح جبرا المتوفرة بمعرض الدوحة
|
|
 عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
|
تلقيت عند الساعة 12ر1 بعد ظهر اليوم 23/12/2009م مكالمة فائتة من الرقم: 0909777773 ، عاودت الإتصال بذات الرقم من الهاتف الثابت فكان على الطرف الآخر أنثى ذكرت أنها من شركة زين.
بدأت الموظفة معي في مراجعة البيانات الخاصة بشأن الشريحة التي تلقيت عليها المكالمة عنوان السكن المربع ورقم الجنسية ومكان إصدارها وما اليه، وآخر كلامها أنها تريد الرقم المتسلسل للشريحة، فقلت لها أنني أواجه مشكلة وهي أن جهاز الهاتف خاصتي قد تم قفله بسائل لاصق (صباع أمير) ولايمكن لي إستخراج الشريحة إلا بكسر الجهاز.
فقالت لي الموظفة صاحبة الرقم أعلاه: (خلاص حانقفل الشريحة).
قلت لها عدم تسجيل الشريحة هو خطأ الشركة ولا أتحمله أنا.
وتعلمون أن رقم الهاتف أصبح يمثل قيمة معنوية ومادية حيث ارتبطت به الكثير من المصالح فهو في عنوان لنا ومدون على كل أوراقنا الثبوتية والبطاقات المصرفية ... ولا يمكن أن يلغى بهذه البساطة.
فنرجو التدخل العاجل لإنقاذ رقمي من القفل.
|
|
 
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير (Re: سارة كرودى)
|
الأخت سارة كرودى
تشكري على المداخلة
لكن حقيقة أنا زعلان شديد من ناس شركة زين
1. الشريحة قديمة ومشتريها بخمة قروش والله.
2. الشريحة أصبحت علامة تجارية بإسمي.
3. الشرائح تباع بالكيلة في السوق العربي ولا تسجيل.
4. أملك عدد من الشرائح المفعلة منذ عدة شهور ولكن دون تسجيل بيانات
ورغم ذلك لم تتكرم الشركة بالسؤال عن بياناتها ولا التهديد بقفلها.
5. لماذا الإصرار على هذه الشريحة القديمة والمسجل كل بيانات صاحبها؟
6. وهل عجزت التكنولوجيا لدى زين عن تحديد الرقم المتسلسل؟
7. والله من يسمع حرصكم على المشتركين يقول أنا في عالم تاني وليس عالم زين الذي رأيناه.
وبعيد عن أي إعتبارات هدفي فقط هو الحفاظ على رقم هاتفي ليس إلا.
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير (Re: أبوعبيدة محمد الأمين)
|
Quote: طيب طالما تم التأكيد لها بأنني صاحب الشريحة وطابقت كل البيانات الشخصية
لماذا الإصرار على الرقم المتسلسل ولماذا هددتني بقفل الشريحة؟
ومازلت عند هدفي الأول وهو رفع سيف التهديد بالقفل عن شريحتي |
الاخ ابوعبيدة...
لم يكن تهديد اكثر من انه توضيح اذا لم يتم
التسجيل ...
والرقم المتسلسل اكرر بأنه موجود ويمكن الحصول عليه
من البرامج داخل الشركة لكن القصد تطابق الارقام وتسجيله ..
واخيرا لا اود ان اطيل عليك الحديث لا يوجد سيف ولا سياف ولا تهديد
توجد تعامل راقى وخدمة عالية الجودة وتقدير للمشترك اين ما كان..
خالص تقديرى
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير (Re: سارة كرودى)
|
أختي سارة
كلامك ده ماواقع لي والله
تعالي نتكلم بالبلدي كده
خلاصة المكالمة انه أنا أكدت للموظفة صاحبة الرقم المميز أننى أبوعبيدة محمدالأمين محمدأحمد
وأنني أسكن الجنيد - قرية البويضاء وأن الجنسية صادرة من الجزيرة ودمدني
بعد داك طوالي قالت لي يلا افتح الشريحة من وراء كده في رقم متسلسل
قلت ليها ياخي عندي مشكلة فنية وهي أنه الجهاز مقفل ولايمكن فتحه
قالت لي خلاص بنقفل الشريحة
ويبقى كلامي الفوق ده تاني بعيده ليك انه كلامك ماوقع لي
Quote: لم يكن تهديد اكثر من انه توضيح اذا لم يتم
التسجيل ...
والرقم المتسلسل اكرر بأنه موجود ويمكن الحصول عليه
من البرامج داخل الشركة لكن القصد تطابق الارقام وتسجيله ..
واخيرا لا اود ان اطيل عليك الحديث لا يوجد سيف ولا سياف ولا تهديد
توجد تعامل راقى وخدمة عالية الجودة وتقدير للمشترك اين ما كان |
فكيف يستقيم كلامك هذا الذي تحاولين به تجميل وجه زين الذي رأيته اليوم
مع ماصرحت به تلك الموظفة ومع حالة الخوف التي تعتريني من إقدام تلك
الموظفة على قفل الشريحة لأن ذلك كان آخر كلامها وأنا ماعاوز أكثر من المحافظة
على رقم هاتفي ياناس زين.
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير (Re: سارة كرودى)
|
يا أخت سارة
أولاٍ أشكرك على أريحيتك
ثانياً طالما هنالك سوء فهم
يبقى خوفي في محله. ولذلك عندي طلب - إذا سمحت ظروفك -
تعاودي الإتصال بزميلتك في شركة زين وتقولي ليها كلامي ده:
إنه أنا صاحب الرقم الحقيقي منذ عدة سنوات وأنني أول من إستخدمه
ولم يستخدمه أي شخص غيري وأن بياناتي الشخصية صحيحة
ولو عندها إيميمل ممكن أعمل ليها
نسخة من إثبات الشخصية بـ -الإسكنر - وأرسلها.
بس طلبنا ورجاءنا إنها
تسحب التهديد بقفل الشريحةأو أي إفادة من الشركة بأن مابحوزتها من بيانات
عن شخصي كافية لإستمرار الخدمة أو العكس.
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير (Re: مزمل خيرى)
|
شكراً أخي مزمل خيري
لكن المنطق بقول الخطأ هو خطأ الشركة إبتداءً
حيث باعت الشرائح دون تسجيل بيانات
ثانياً هل أعاقب أنا الذي بادرت بتسجيل البيانات؟
أم يعاقب الشخص الذي باع والذي لم يكمل البيانات؟
بعدين الشرائح تباع زيها وزي التسالي والله على ما أقول شهيد
فكيف بعد ذلك تهددني تلك الموظفة بقفل الشريحة بكل بساطة
بعدين أنا لو كسرت الجهاز من يتحمل التلف؟ أنا ولا شركة زين؟
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير (Re: أبوعبيدة محمد الأمين)
|
Quote: تتذكر شلهتة جهاز المغتربين بتاعة الإضافة ديك؟
ده ياهو نفس شعوري الآن. |
ياخي داك احساس كعب ... كان كدي يااخوي انت موجوع شديد ..
انت عارف ياابومحمد انا لى سنة بتجيني رسالة من زين عشان احدث بياناتي خلال فترة محددة والا فسوف يتم فصل الخدمة ..لم احدث البيانات ولم تفصل الخدمة ... وكلوا كلام ساي وزي ماقال احد الاخوان اعلاه لايمكن لهم التفريط في مصدر دخل ثابت للشركة ...بيانات شنو الاهم ليهم من القروش ...
ياناس جدة ابوعبيدة يسلم عليكم ... قصرت معاك ..
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير (Re: فايزودالقاضي)
|
ابوعبيدة
كدى خلينا من الغلطان منو.؟
فى رايك كدة ناس زين يعملوا ليك شنو.؟
يعنى يعرفوا الرقم المتسلسل حق شريحتك كيف يعنى .؟ بالمنطق كدة .؟
..
انا افتكر انو مافى ااااى حل لمشكلتك دى ، الأ موظفة زين دى تمشى لفكى عشان تعرف رقم المقفول جوة الجهاز دا كم .؟
يعنى انت لا داير تكسر الغطاء ولا داير تطلع شريحة تانية لانو حتقابلك نفس المشكلة فى تركيب الشريحة الجديدة !!
صاح .؟
..
طيب أنت داير ناس زين يعملو ليك شنو بالضبط كدة .؟
..
غايتو معاك لاآآآخر السكة ،،
كل ودى ,,
| |
|
|
|
|
|
|
| |
أبوعبيدة محمد الأمين
مزمل خيرى
willeim andrea
فايزودالقاضي
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست