|
Re: سؤالRe: h (Re: ناذر محمد الخليفة)
|
ناذر تحياتي...
ارجو ان يكون السيد محمد عثمان متابعا لهذا البوست وانقل له هذه التساؤلات عله يرد مرة أخري مع خالص شكرنا لسعة صدره وتقبله النقد لما فيه من مصلحة لتجويد الاداء المؤسسي. شخصيا اصابني بعض الاحباط فوق مما كنت محبط من الخدمة من حديث السيد مدير تسويق سوداني ام دي اس ال لكثرة ما لمسته من وعود متمثلة في كلمة (ستتحسن) لم ألمس اي نوع الحقائق العلمية التي تقنعني بأن هنالك كانت مشكلة بالمقام الاول فنية وستزول بزوال واحد او انثين او ثلاثة من المشاكل 1.كل الكلام ينصب في انهم سوف يحلون الاختناق ولم نعرف ماسبب الاختناق...هل يتم توزيع اجهزة للمواطنين دون دراسة للـ(load) الذي قد يحدث مثلا؟؟
2.الموقع يعمل وتعطلت خدمة السلف كير منذ فترة وهو لا لايعلم...كيف يتواصل مع عملاؤه اذن الذين كانوا يستخدمون السلف كير الم يفتقدهم اليست هنالك Daily transactions توضح هذه الاشياء.؟؟ 3.لم المس ان هنالك علاقة بالسلف كير ومشكلة الكوابل الاخيرة 3.Quote: أقر بعدم وجود خدمة عملاء جيدة في شركة سوداني ويبرر ذلك بأن السودانيين لا يحبون خدمة IPR والتي تطلب أليا الضغط على أرقام معينة حين يودون الإستفسار عن خدمات بعينها!!
|
ماذا يقصد بالـ IPR ؟؟ هل يقصد: IVR=Interactive Voice Response الذي اعرفه ان الاي في ار وسيلة من وسائل اخري كثيرة تستخدم في خدمات العملاء وهي مستخدمة اصلا لديهم ويعملون بها فكيف لا يحب السودانيين ,مع العلم انهم من كبريات الشركات التي يجب ان تغير سلوك المستهلك والارتقاء به وهذا دور منوط بالشركات الكبري لضمان جودة وسرعة العمل.
ختاما للمهاتما غاندي حديث يجب ان تقرأه هذه الشركات جيدا وتعيه لتحسين أداءها للافضل تقول: A customer is the most important visitor on our premises, he is not dependent on us. We are dependent on him. He is not an interruption in our work. He is the purpose of it. He is not an outsider in our business. He is part of it. We are not doing him a favor by serving him. He is doing us a favor by giving us an opportunity to do so."
Mahatma Gandhi
لكم الشكر ناذر والسيد محمد عثمان
|
|
|
|
|
|
|
العنوان |
الكاتب |
Date |
السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 02:59 PM |
Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | هشام الطيب | 01-29-09, 03:05 PM |
Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 05-01-09, 09:10 AM |
Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 05-21-09, 07:10 AM |
Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | معتصم محمد صالح | 01-29-09, 03:07 PM |
Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | GamarBoBa | 01-29-09, 03:16 PM |
Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | salah awad allah | 02-09-09, 05:59 PM |
Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | humida | 03-25-09, 05:04 PM |
Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 04-09-09, 06:35 AM |
Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 05-25-09, 01:48 PM |
Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ذواليد سليمان مصطفى | 06-18-09, 04:45 PM |
g | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 03:08 PM |
Re: g | SHIBKA | 01-29-09, 04:27 PM |
Re: g | ناذر محمد الخليفة | 06-17-09, 03:02 PM |
Re: g | Dr. Haitham Mekkawi | 02-06-09, 10:15 AM |
f | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 03:12 PM |
Re: f | الكباشى البكرى | 01-29-09, 03:39 PM |
J | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 03:33 PM |
Re: J | abdalla osman | 01-29-09, 04:06 PM |
j | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 06:36 PM |
j | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 06:37 PM |
h | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 06:39 PM |
Re: h | Hassan Makkawi | 01-29-09, 07:11 PM |
Re: h | Nazik Eltayeb | 01-29-09, 10:13 PM |
Re: h | علاء الدين يوسف علي محمد | 01-29-09, 10:39 PM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-30-09, 07:47 AM |
Re: h | عبداللطيف حسن علي | 01-30-09, 03:28 PM |
Re: h | عبداللطيف حسن علي | 01-30-09, 06:23 PM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-30-09, 09:08 PM |
Re: h | Tabaldina | 01-30-09, 11:53 PM |
Re: h | العوض المسلمي | 01-31-09, 08:44 AM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 05:57 PM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:26 PM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:30 PM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:32 PM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:35 PM |
Re: h | فيصل نوبي | 01-31-09, 06:46 PM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:37 PM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:54 PM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 02-01-09, 11:17 AM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 02-01-09, 05:19 PM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 02-01-09, 06:14 PM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 05:54 AM |
Re: h | Hala Hassan | 02-02-09, 07:09 AM |
Re: h | محمد عكاشة | 02-02-09, 08:26 AM |
Re: h | صلاح أبودية | 02-02-09, 08:39 AM |
Re: h | GamarBoBa | 02-02-09, 08:43 AM |
سؤالRe: h | naeem ali | 02-02-09, 11:05 AM |
Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 05:58 PM |
Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 06:08 PM |
Re: سؤالRe: h | عبداللطيف حسن علي | 02-02-09, 06:09 PM |
Re: سؤالRe: h | GamarBoBa | 02-02-09, 06:43 PM |
Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 08:20 PM |
Re: سؤالRe: h | شول اشوانق دينق | 02-02-09, 08:43 PM |
Re: سؤالRe: h | محمد الكاب | 02-02-09, 08:26 PM |
Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 08:33 PM |
Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 04-28-09, 07:24 PM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 05-04-09, 07:39 AM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 04-21-09, 09:41 AM |
K | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 08:28 PM |
Re: K | Hisham Amin | 02-02-09, 11:34 PM |
Re: K | ناذر محمد الخليفة | 02-03-09, 06:27 AM |
Re: K | شول اشوانق دينق | 02-03-09, 08:10 AM |
Re: K | شول اشوانق دينق | 02-03-09, 08:29 AM |
Re: K | معتصم محمد صالح | 02-03-09, 12:34 PM |
Re: K | ناذر محمد الخليفة | 04-15-09, 04:42 PM |
اللهم لا شماته | Tabaldina | 02-03-09, 12:22 PM |
Re: اللهم لا شماته | GamarBoBa | 02-03-09, 12:50 PM |
Re: اللهم لا شماته | محمد الكاب | 02-03-09, 12:56 PM |
Re: اللهم لا شماته | شول اشوانق دينق | 02-03-09, 02:27 PM |
Re: اللهم لا شماته | ناذر محمد الخليفة | 04-27-09, 12:16 PM |
Re: اللهم لا شماته | معاوية كرفس | 02-07-09, 10:34 AM |
تحتاج لتوضيح | ناذر محمد الخليفة | 02-03-09, 02:05 PM |
Re: تحتاج لتوضيح | شول اشوانق دينق | 02-03-09, 05:07 PM |
Re: تحتاج لتوضيح | عبدالعزيز الفاضلابى | 02-03-09, 07:14 PM |
Re: تحتاج لتوضيح | ناذر محمد الخليفة | 02-04-09, 05:52 AM |
Re: تحتاج لتوضيح | معتصم محمد صالح | 02-04-09, 08:41 AM |
Re: تحتاج لتوضيح | GamarBoBa | 02-04-09, 09:37 AM |
h | ناذر محمد الخليفة | 02-04-09, 11:06 AM |
Re: h | ناذر محمد الخليفة | 03-21-09, 02:29 PM |
البرج طلع سودانى | Tabaldina | 02-04-09, 12:27 PM |
Re: البرج طلع سودانى | GamarBoBa | 02-04-09, 04:12 PM |
Re: البرج طلع سودانى | ناذر محمد الخليفة | 02-05-09, 06:59 AM |
Re: البرج طلع سودانى | ناذر محمد الخليفة | 02-05-09, 06:03 PM |
Re: البرج طلع سودانى | عبداللطيف حسن علي | 02-05-09, 07:03 PM |
Re: البرج طلع سودانى | عبداللطيف حسن علي | 02-05-09, 07:03 PM |
Re: البرج طلع سودانى | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 06:37 AM |
أنتظروا وستقرأوا العجب العجيب ..!! | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 01:48 PM |
Re: أنتظروا وستقرأوا العجب العجيب ..!! | GamarBoBa | 02-06-09, 03:06 PM |
هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 03:03 PM |
Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 03:21 PM |
Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | GamarBoBa | 02-06-09, 03:28 PM |
Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 07:41 PM |
Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | عبداللطيف حسن علي | 02-06-09, 08:33 PM |
Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | GamarBoBa | 02-07-09, 09:46 AM |
Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | ناذر محمد الخليفة | 03-21-09, 09:59 PM |
هربت مبتعداً | ناذر محمد الخليفة | 02-07-09, 10:15 AM |
j | ناذر محمد الخليفة | 02-07-09, 10:21 AM |
Re: j | naeem ali | 02-07-09, 12:25 PM |
Re: j | GamarBoBa | 02-07-09, 12:39 PM |
Re: j | ناذر محمد الخليفة | 02-07-09, 04:31 PM |
|
|
|